Termini e condizioni

1. Informazioni sul venditore

Il negozio online Il Marchese è gestito da:

Il Marchese di Viggiano Cotrina Rosa
Via Ludovico Ariosto, 10
72022 Latiano (BR), Italia
Partita IVA: 02608310740
Email: info@ilmarchese.shop
Telefono: +39 334 865 0611

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito ilmarchese.shop. Le tutele previste dal Codice del consumo si applicano agli acquirenti che agiscono come consumatori, per finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale.

2. Prodotti e ordini

Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Prima di acquistare, il cliente è invitato a consultare descrizioni, varianti, quantità e istruzioni d’uso.

Prima dell’invio dell’ordine è possibile verificare e correggere i dati inseriti. Completando l’acquisto, il cliente assume l’obbligo di pagare l’importo indicato nel riepilogo.

La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo email fornito dal cliente. Si raccomanda di conservarla insieme alle condizioni applicabili all’acquisto.

Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile, contatteremo il cliente e rimborseremo le somme eventualmente versate per il prodotto non fornito. Eventuali alternative saranno concordate con il cliente.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine. Le imposte applicabili, le spese di spedizione e il totale da pagare sono riportati prima della conclusione dell’acquisto.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento, secondo le opzioni disponibili al checkout:

• Carte di pagamento.

• PayPal.

• Bonifico bancario.

Per il bonifico, il cliente riceve le coordinate e le istruzioni necessarie al pagamento. L’ordine viene preparato per la spedizione dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

4. Spedizioni in Italia

Il costo della spedizione è di 6,30 € per ordini inferiori a 69 €. Per ordini pari o superiori a 69 €, la spedizione in Italia è gratuita.

L’affidamento al corriere avviene entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, esclusi sabato e domenica.

La consegna è normalmente prevista entro 48–72 ore dall’affidamento al corriere. Si tratta di tempi indicativi, che possono variare in base alla destinazione e all’operatività del servizio.

5. Spedizioni all’estero

Le spedizioni sono disponibili verso i Paesi selezionabili al checkout.

Il costo viene calcolato in base alla destinazione e mostrato prima del pagamento. La gratuità prevista per gli ordini italiani non si applica automaticamente alle spedizioni all’estero.

Il pacco lascia il magazzino entro 36 ore dalla ricezione del pagamento, esclusi sabato e domenica. I tempi di consegna variano in base al Paese e al servizio utilizzato.

6. Consegna e assistenza

Il cliente è invitato a verificare l’esattezza dell’indirizzo e dei recapiti inseriti.

In caso di mancata consegna, danni o problemi con il pacco, è possibile contattarci a info@ilmarchese.shop. Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando acquisisce materialmente il bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.

I tempi indicativi di trasporto non limitano i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.

7. Diritto di recesso

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione, scrivendo a info@ilmarchese.shop oppure inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo del venditore.

I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.

Il recesso è escluso per i beni forniti sigillati che non si prestano alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna. Restano salvi i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.

Le modalità di restituzione e rimborso sono descritte nella pagina “Resi e rimborsi”.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, fatte salve le ulteriori tutele previste dalla normativa applicabile.

Il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza spese, nei limiti previsti dalla legge. Nei casi previsti può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per segnalare un problema, scrivi a info@ilmarchese.shop indicando l’ordine e il difetto riscontrato. Eventuali fotografie possono agevolare la gestione della richiesta.

9. Reclami e dati personali

Per assistenza o reclami puoi utilizzare l’email info@ilmarchese.shop oppure il numero +39 334 865 0611.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy del sito.

10. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale.

Per le controversie con i consumatori si applicano le regole inderogabili sulla competenza territoriale, incluso il foro del consumatore ove previsto.

11. Modifiche alle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate. A ciascun ordine si applica la versione disponibile al momento dell’acquisto.