Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi comunicarci la decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni indicate di seguito.
Scrivi a info@ilmarchese.shop, indicando il tuo nome, il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. È sufficiente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
Come restituire i prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, rispedisci i prodotti entro i successivi 14 giorni a:
Il Marchese
Via Ludovico Ariosto, 10
72022 Latiano (BR)
Italia
Le spese di spedizione del reso per ripensamento sono a carico del cliente.
Imballa accuratamente i prodotti, possibilmente utilizzando la confezione originale, e includi gli accessori ricevuti. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta.
Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso corrispondente alla diminuzione del suo valore.
Prodotti sigillati e igiene
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti forniti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, quando il sigillo viene aperto dopo la consegna.
Questa esclusione si applica soltanto ai prodotti che soddisfano tali condizioni. Non limita i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Rimborsi
Effettueremo il rimborso senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti oppure della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo anche le spese della consegna standard iniziale. Non saranno rimborsati eventuali supplementi per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a info@ilmarchese.shop, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega delle fotografie per aiutarci a gestire la segnalazione.
Questi casi vengono gestiti senza costi per il consumatore, comprese le eventuali spese di restituzione necessarie, secondo i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità. Il termine di 14 giorni previsto per il ripensamento non limita questi diritti.